1. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när vvspartner.se bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. vvspartner.se har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund.
PGN Anlägg & Service Ltd följer AA-VVS 2009 Läs mer här

Företag:
vvspartner.se - En del av -
PGN Anlägg & Service Ltd (UK) Filial i Sverige
Kestad 101
672 91 ÅRJÄNG
Org.nr:   516405-6912
Telefon:   010 - 10 10 350
Fax:         010 - 10 10 351
www:     www.vvspartner.se
E-post:  info@vvspartner.se

Expeditionsavgift: Tillkommer på samtliga ordrar och täcker kostnaden för emballage, frakt, administration och eventuellt postförskott. Avgiften är olika beroende på leveranssätt (från 149:–).

Man måste vara 18 år eller äldre för att få handla på vvspartner.se.
Köp gjorda av personer under 18 år hävs automatiskt.

2. Pris

I priserna ingår moms med 25% Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som vvspartner.se inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Övrig information vid punkt 13. Reservationer. Expeditionskostnader tillkommer från 149:-.

3. Fraktkostnader

Det mesta i butiken är fraktfritt för order över 500:-, För beställningar under 500:- tillkommer en fraktkostnad på 99:- Vissa av varor har ytterligare tilläggs frakt. Det står under produktbeskrivningen om ytterligare frakt tillkommer.

SCHENKER ORTSTILLÄGG:

Leverans till vissa öar och orter där våra leverantörer inte har så mycket trafik, kan en frakt tillkomma.

4. Betalningsvillkor

4.1 Kortbetalning / Postförskott / Outlösta paket

CertiTrade har högsta PCI-certifiering Level 1

Säkerhet för konsumenten Betalningar via CertiTrade innebär högsta säkerhet. CertiTrades transferering över nätet sker enligt bankstandard med SSL-teknik och 128-bitars kryptering. Inga kortuppgifter sparas hos säljföretaget.

Allt för en smidig och säker handel.

Se mer infomation om: CertiTrades

Expeditionsavgift är från 149,00 kr. Tillkommer på samtliga ordrar och täcker kostnaden för emballage, frakt och administration. Du betalar när du kommer till godkännande av ordern.

För paket som inte löses ut förbehåller sig vvspartner.se rätten att debitera kunden kostnaderna för faktisk kostnad av frakt/returfrakt samt hanteringskostnad på 450.00 + frakt/returfrakt. Omfattas normalt inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen. Bevakas av inkassoföretag till full betalning är gjord.

Vi erbjuder i samarbete med Fakturabetalning med CertiTrade till privatpersoner och företag, med betalningsvillkor 14 dagar. En faktura följer med i paketet eller sändes e-mail/per brev och du betalar enkelt till Bankgiro eller Plusgiro. Fakturans max summan är 30 000 kr. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker. avgift: 39,00 kr

5. Leveranser

Varor som finns i lager/lager hos leverantör så skickas normalt inom 2 - 10 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantören kan leveranstiden vara något längre. Dessa varor som är beställningsvaror upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden och är märkta med ( B ) vid produkten.

Beställning som kommer till oss innan kl. 16.00 samt att vi har regristrerat order vid grossisten leveras oftas kund 1 -2 arbetsdag i södra och mellersta Sverige normalt. I norrland bör man räkna med ca 2 - 3 dagar för vvs produkter som är i lager.

6. Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.

7. Transportrisken

Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

8. Skadat gods

När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom tre dagar.

Kundtjänst vvspartner.se ingår i PGN Anlägg & Service Ltd ( filial ): info@vvspartner.se

9. Ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt betalar kunden för frakten. Ångerrätt gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, beställningsprodukter, brukat och oskadat skick. Gäller heller inte klippt metervara. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.

Returpaketet får ej skickas mot postförskott eller efterkrav. Returfrakten betalas av kunden. Ångerfristen börjar löpa när konsumenten tagit emot varan. Ej uthämtade försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten. Du har även rätt att få pengarna tillbaka om du utnyttjar ångerrätten. När vi får tillbaka varan och kunnat konstatera att den inte är skadad.

Transportskador
Synliga skador måste anmälas till chauffören direkt vid leverans.Skulle varan vara skadad i förpackningen måste detta anmälas till oss inom 7 dagar eftervarans mottagande.

Förutsättningen är då att ni måste styrka att felet fanns vid inköpstillfället, och inte beror på slitage. Glöm inte att spara kvittot. Kvittot erfordras för reparation eller annan åtgärd.

Kundtjänst vvspartner.se ingår i PGN Anlägg & Service Ltd ( filial ): info@vvspartner.se

11. Återbetalningar

Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

12. Hantering av personuppgifter hos vvspartner.se eller PGN Anlägg & Service Ltd (UK) Filial i Sverige

För att du som kund alltid skall känna dig trygg när du registrerar dig och loggar in på vår webbsida har vi därför ett utarbetat arbetssätt för hur vi handskas med personuppgifter på vvspartner.se. Sättet att använda de personuppgifter som du lämnar är noga kontrollerat av lagar och bestämmelser, t.ex. personuppgiftslagen. Det innebär att när du lämnar ditt namn, personnummer, adress eller liknande för att kunna göra dina inköp hos oss, så förbinder vi oss vid att hantera dessa uppgifter med sekretess. När vi inom vårt företag, våra samarbetsparters, leverantörer och exempelvis myndigheter behöver uppgifterna för att kunna erbjuda en tjänst eller vara du beställt, använder vi Internetbaserad krypteringsteknik för kommunikationen oss emellan.

13. Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

14. Falska beställningar

Alla falska beställningar eller bedrägeriförsök polisanmäls av vvspartner.se / PGN Anlägg & Service Ltd (UK) Filal i Sverige gäller all information som behövs för att underlätta eventuell en utredning.

Force Majeur

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.